بدأت الجهات الاتحادية في الدولة، تنظيم ورش وجلسات عصف ذهني، ومجالس للمتعاملين، بهدف الاستماع إلى صوت المتعامل، وهذا أسهم في إشراك المتعاملين في تصميم رحلة المتعامل.
ينبغي الاعتراف بأن هناك حالة من الذهول والعجب تنتاب العالم والمنطقة منذ نشبت حرب غزة الخامسة التي بدأت على غير اتفاق ابتداءً من 7 أكتوبر (تشرين الأول) 2023.