حضر المراجع الشاب لأحد المستشفيات الخاصة في الموعد المحدد، لكن موظفة التسجيل والاستقبال تأخرت، وكذلك الطبيبة، الموجود الوحيد الملتزم بساعات العمل كان الممرضة.
يعد علم النفس الإداري غصناً من أغصان علم الإدارة، فلم يعد ممكناً التركيز على حل مشكلات المنتجات والخدمات وقراراتها فقط من دون دراسة سلوكيات متخذ القرارات والعملاء، فكل مؤسسة تقوم على أكتاف أفراد.
العنوان مأخوذ بالطبع من عنوان مسرحية للكاتب الأميركي تنيسي ويليامز: «قطة فوق سطحٍ من الصفيح الساخن». والصفيح الساخن هو الذي تقبع عليه مرغمةً عدة شعوبٍ عربيةٍ لا تتمكن حتى من القفز من سخونته والتهابه.